Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 29 juin 2026
Merci de votre confiance ! Voici tout ce qu'il faut savoir sur la préparation et la livraison de votre commande.
Traitement des commandes
Chaque commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l'expédition, accompagné d'un numéro de suivi pour suivre votre colis à chaque étape.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 6 à 9 jours ouvrables après l'expédition, pour la France et l'Union européenne.
Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre localisation, du transporteur ou de circonstances exceptionnelles (périodes de forte affluence, conditions météorologiques, formalités douanières). Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé au moment du paiement.
Zones desservies
Nous livrons en France et dans l'Union européenne. Si vous résidez en dehors de ces zones, contactez-nous avant de commander à support@monkoalou.com pour vérifier la disponibilité.
Suivi de votre commande
Dès l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Si vous n'avez rien reçu sous 3 jours ouvrables après votre commande, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous à support@monkoalou.com.
Colis perdu, retardé ou endommagé
Si votre colis tarde anormalement, semble perdu ou arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à support@monkoalou.com. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution, qu'il s'agisse d'un renvoi ou d'un remboursement, conformément à notre politique de retour.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis livré à une adresse erronée saisie par le client. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite : si la commande n'est pas encore expédiée, nous pourrons la corriger.
Une question ?
Pour toute question concernant votre livraison, écrivez-nous à support@monkoalou.com. Nous sommes là pour vous aider.